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COMMENT PUIS-JE SUIVRE L’AVANCEMENT DE MON COLIS ?

Vous êtes avertis par mail pour l’état de votre colis, vous pouvez également suivre votre colis dans votre compte client. 

POURQUOI N'AI-JE PAS REÇU MON ARTICLE ?

L'expédition peut prendre entre 3 et 10 jours ouvrés, en fonction de votre emplacement et des heures d'ouverture de votre bureau de poste local. Néanmoins certains articles sont livrés entre 14 et 20 jours. Si vous commandez plusieurs produits, les fabricants et les transporteurs sont différents donc vous recevrez votre commande en colis séparés.

- Si votre colis se perd ou n'arrive pas chez vous : nous vous remboursons la totalité de la commande.

- Si vous avez fait une erreur dans votre adresse : contactez-nous immédiatement. Une fois le colis expédié nous ne pourrons plus modifier l'adresse

JE N'AIME PAS MON ARTICLE, PUIS-JE LE RENVOYER ?

Les retours sont acceptés tant qu'ils ne dépassent pas 14 jours suite à la réception du colis. Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison.

** Les articles promotionnels ne sont pas admissibles aux retours.

PUIS-JE RENVOYER L'ARTICLE ET L'ÉCHANGER ?

Pourvu que l'article retourné soit en parfaite condition, des échanges sont possibles. Envoyez-nous un courriel et nous nous occupons du reste.

POURQUOI OFFRIR DES CADEAUX EN BONUS ET QUELLES SONT LES CONDITIONS ?

Afin de fidéliser nos clients habituels ainsi que les nouveaux clients, nous offrons Gratuitement un cadeau pour vous remercier de vos achats. Votre satisfaction est notre motivation !

Lorsque la valeur du produit est supérieur à 30 euros, vous serez éligibles de choisir votre cadeau préféré.  

Lorsque la valeur du produit est supérieur à 120 euros,  les cadeaux offerts ont une valeur jusqu’à 10 euros.