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Expéditions et Retours

Tous nos articles quittent l’entrepôt avec un emballage en parfait état.

En premier lieu vous devez vérifier que le nombre de colis reçus corresponde à ceux envoyés. Deuxièmement, examiner chaque colis extérieurement avec minutie de manière à repérer des marques de chocs éventuels ou de manipulation, par exemple des coups, des bosses, des trous, des cartons en mauvais état, tampons des messageries ou tout signe laissant supposer que la marchandise ait pu être endommagée. Il est obligatoire de signer le bon de livraison du chauffeur ou du livreur, soit sous forme papier ou numérique (PDA) avec la mention COLIS VISIBLEMENT ENDOMMAGÉ si de tels signes étaient présents. Ne pas signer un colis comme étant VISIBLEMENT ENDOMMAGÉ et présenter ensuite des photos qui démontrent qu’il y avait des dommages visibles sur celui-ci, cela entraînera automatiquement un motif de refus de l’incident.

Expédition:

Tous nos produits sont expédiés en 2 à 3 jours pour tous les articles de notre magasin.

Si vous commandez plusieurs produit, les Fabricants et les transporteurs sont différents donc vous recevrez votre commande en colis séparés . 

Durée de livraison:

La plupart de nos colis sont livrés entre 3-10 jours. Certains sont livrés entre 14-20 jours. 

Il est possible que la livraison soit plus longue que prévue. Si c'est le cas, pas d'inquiétude, nous vous enverrons l’état actuel de votre commande, le numéro de suivi et les démarches. Vous pouvez bénéficier d'un numéro de suivi automatique, il vous a été transmis lors de l'envoi du mail de confirmation d’expédition.

Prix de la livraison:

- Pour la France, la Belgique, la suisse et le Luxembourg : 5,90 € et gratuite à partir de 30 € d'achat. 

- Pour tout   l’Europe :  9,90€.

Nous livrons partout en France et à l'international. Si vous n'êtes pas résident Français et souhaitez obtenir plus d'informations sur les délais de livraison, veuillez nous envoyer un message sur contact@deco-eclairage.com . 

Notre Politique d'annulation de commande :

Au moment du paiement, une adresse de livraison sera demandée. Attention, elle ne pourra plus être modifiée après validation de votre commande.

Notre Politique de retour :

Nous acceptons les retours, peu importe la raison ! Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis. Notre politique de retour est de 14 jours à partir du moment où vous recevez votre produit.

Détails de remboursement 

Seul le prix final payé (après une éventuelle réduction) sera remboursé.

Les codes de réduction ou les bons d'achat ne peuvent pas être ré-émis et ne sont pas remboursables.

Les articles retournés seront remboursés sous 30 jours maximum. 

Échange/ Retour 

Les échanges sont uniquement disponibles pour la taille et / ou la couleur du même style. L'échange d'un produit différent n'est strictement pas permis. Nous vous recommandons de retourner votre article original pour obtenir un remboursement puis de passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez.

Tous les articles peuvent faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement excepté lorsque le blister de protection aura été retiré. L'article à reprendre doit être intact, complet, et emballé. Dans le cas d'un échange, la reprise se fait en même temps que la livraison de la nouvelle commande. La demande d'échange par le client doit intervenir dans un délai de 14  jours à compter de la date de réception du colis. Si la nouvelle commande est d'un montant supérieur, l'utilisateur devra joindre à la demande d'échange le paiement du reliquat. A l'inverse, si le montant de l'échange est inférieur au montant initial, l'utilisateur recevra dés réception de la demande le remboursement de la différence. Les frais de port de retour sont à votre charge et ne seront remboursés en aucun cas.

Merci de nous contacter avant tout retour.

L’équipe Deco Éclairage.